Documentos
legais.

1. Aceitação

Ao criar conta, contratar plano ou usar qualquer parte da plataforma (operify.com.br, app.operify.com.br ou aplicativos relacionados), você concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade, com o DPA e com as demais políticas linkadas. Se não concorda, não use o serviço.

2. Descrição do serviço

A Operify é uma plataforma de gestão (ERP) com módulos de estoque, PDV, ordens de serviço, financeiro, fiscal (NF-e, NFC-e, NFS-e), loja online e integrações pra comércio, varejo e prestadores de serviço no Brasil. Software como serviço (SaaS), acessível por navegador e aplicativos.

3. Cadastro e conta

Cadastro com dados verdadeiros, completos e atualizados, incluindo CNPJ válido. Você é responsável pela senha e por atividades feitas na sua conta. Avise a gente em caso de uso não autorizado.

4. Planos, pagamento e cancelamento

Três planos (Pequeno, Médio, Grande) em três modalidades: mensal sem fidelidade, mensal com fidelidade de 12 meses e anual prepago. Cobrança por uso real. Valores atualizados em operify.com.br/precos. Mensal sem fidelidade cancela a qualquer momento com efeito ao fim do ciclo. Fidelidade e anual seguem regras do contrato. Sete dias grátis sem cartão pra novos cadastros.

Regras de reembolso, arrependimento (CDC art. 49) e estorno estão na Política de Reembolso.

5. Emissão fiscal

A Operify integra com SEFAZ e portais NFS-e. Cabe ao cliente, com apoio de contador, cadastrar produtos com NCM/CFOP/CST corretos, manter certificado A1 válido, confirmar Reforma Tributária (RTC / IBS / CBS) apenas quando o contador instruir, e cumprir obrigações acessórias. A Operify não presta serviço de contabilidade nem assume responsabilidade tributária. Rejeições SEFAZ e contingências ficam registradas no histórico da nota.

6. Uso aceitável

Você concorda em não usar a plataforma pra atividades ilegais, violar direitos de terceiros, distribuir malware ou spam, tentar acessar dados de outras contas, ou qualquer fim que comprometa segurança ou estabilidade. Podemos suspender contas que violem essas regras.

7. Propriedade intelectual

Software, marca, logos, design e conteúdos criados pela Operify são protegidos por direitos autorais. Você recebe licença limitada, revogável e não exclusiva pra usar a plataforma conforme estes Termos. Dados que você insere (clientes, produtos, notas) continuam seus.

8. IA generativa

Alguns recursos usam IA (classificação NCM, sugestão de descrição de produto, resumo de tickets). Dados enviados a modelos de IA seguem acordos que vedam uso para treinamento sem consentimento expresso. Recursos baseados em IA não garantem 100% de acurácia; revise antes de usar em documentos fiscais.

9. Disponibilidade

Meta mensal de 99,5% (best-effort). Manutenções programadas comunicadas com pelo menos 24h. Não estão cobertas instabilidades da SEFAZ, gateways de pagamento, sua internet, manutenções emergenciais de segurança ou caso fortuito. Backups Postgres diários com retenção 30/12/5.

10. Limitação de responsabilidade

Responsabilidade agregada limitada, salvo dolo ou culpa grave comprovados, aos valores pagos nos 12 meses anteriores. Não respondemos por lucros cessantes, autuações fiscais por má configuração do cliente, rejeições SEFAZ por dados incorretos, ou danos causados por sub-operadores fora do nosso controle direto.

11. Alterações destes Termos

Alterações relevantes são comunicadas com 30 dias de antecedência por e-mail e por banner no painel. Uso continuado após a vigência implica aceite. Você pode rescindir sem multa até o fim do ciclo já pago.

12. Foro

Regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR, salvo direito do consumidor de escolher seu foro de domicílio.

1. O que são cookies

Pequenos arquivos gravados no navegador quando você visita um site. Lembram preferências, mantêm sessão, coletam métricas. Tratamos também como cookies (pra fins desta política) o localStorage, sessionStorage, IndexedDB e service workers do aplicativo.

2. Categorias

3. Terceiros presentes

Cloudflare (segurança), Stripe (checkout), Google (login social opcional), Chatwoot (suporte), Meta e Google (marketing com consentimento).

4. Como gerenciar

Banner no primeiro acesso: Aceitar todos, Apenas essenciais ou Personalizar. Escolha fica gravada por 12 meses. Depois altera em Preferências de Cookies no rodapé ou em Configurações > Privacidade dentro do painel.

1. Papéis

Complementa os Termos de Uso. A Operify é Operadora (art. 5º VII LGPD), o cliente contratante é o Controlador (art. 5º VI). A Operify processa dados apenas conforme suas instruções e nunca pra finalidade própria de marketing.

2. Dados tratados

Identificação (nome, CPF, CNPJ), contato (e-mail, telefone, endereço), financeiro (compras, tokens de cartão), operacional (IPs, logs, art. 15 Marco Civil), fiscal (IE, notas emitidas). Sensíveis não por padrão; se você usar campo livre pra guardar sensível, assume responsabilidade integral.

3. Sub-operadores

• Cloudflare (edge, Workers, R2) EUA
• Hostinger (VPS Postgres) Lituânia
• Brevo (e-mail) França
• Stripe (assinatura) EUA/BR
• Mercado Pago (assinatura em migração + recebimento online) BR
• AbacatePay (PIX one-time) BR
• WhatsApp Business (Meta) Irlanda
• Google (login social OAuth) EUA
• Anthropic / OpenAI (IA opcional) EUA
• SEFAZ e portais NFS-e (transmissão fiscal) BR

Nova adição relevante comunicada com 15 dias de antecedência. Você pode objetar; persistindo divergência, rescinde sem multa.

4. Transferência internacional

Sub-operadores fora do Brasil (Cloudflare, Brevo, Stripe, Anthropic, OpenAI, Meta, Google) processam sob cláusulas contratuais padrão compatíveis com LGPD e GDPR (art. 33 LGPD).

5. Segurança

TLS 1.3 em trânsito. AES-256-GCM em repouso. Argon2id em senhas. Envelope encryption em A1. RLS por tenant. RBAC + MFA para administração. Auditoria imutável. Backups 30/12/5 com testes de restauração. Prometheus/Grafana/Loki + alertas.

6. Incidente

Notificação em até 72 horas da constatação (art. 48 LGPD): natureza, dados afetados, volume, medidas de contenção. Notificação à ANPD e titulares, quando exigida, é responsabilidade sua como Controlador, com nosso apoio.

7. Retenção

• Notas fiscais: 5 anos (CTN + LC 214/2025).
• Logs de auditoria: 5 anos.
• Logs de conexão: 6 meses (Marco Civil).
• Cadastros comerciais: contrato vigente + 5 anos após rescisão.
• Trial não convertido: 30 dias após expiração.
• Backups: rotação 30/12/5.

8. DPO

dpo@operify.com.br atende titulares, ANPD e apoia você em qualquer questão de proteção de dados.