Cancelando sua conta e exportando seus dados
Como cancelar sem fidelidade, exportar todo o histórico antes (catálogo, vendas, XMLs de NF-e) e o que acontece com seus dados depois.
O Operify não tem fidelidade — você cancela a qualquer hora e continua usando até o fim do período já pago. Mas antes de cancelar, exporte seus dados. Recomendamos forte.
1. Exportando seus dados
Em Configurações → Exportar dados, você baixa:
- Produtos — catálogo completo com preços, custos e estoque
- Clientes — cadastro com histórico de compras
- Vendas — todas as vendas com itens, formas de pagamento e status
- Financeiro — contas a pagar, a receber e fluxo de caixa
- NF-e — XMLs de todas as notas emitidas (obrigatório guardar por 5 anos)
⚠️ XMLs de NF-e: 5 anos de obrigação legal A lei te obriga a manter os XMLs das notas fiscais por pelo menos 5 anos. Baixe TODOS antes de cancelar — depois que a conta sair do ar, recuperar é difícil e custoso.
2. Realizando o cancelamento
- Vá em Configurações → Plano → Cancelar assinatura
- Leia o resumo do que acontece após o cancelamento
- Informe o motivo (opcional, mas ajuda a gente a melhorar)
- Confirme
3. O que acontece depois
- Você continua acessando normalmente até o fim do período já pago
- Depois disso, o acesso é bloqueado, mas os dados ficam guardados por 30 dias
- Após 30 dias do bloqueio, os dados são excluídos definitivamente
4. Reativando a conta
Se mudar de ideia dentro dos 30 dias após o vencimento, fale com a gente no suporte que reativamos a conta com tudo intacto — produtos, vendas, notas, clientes. Passou disso, infelizmente os dados já foram apagados e não voltam.
💡 Antes de cancelar, considere pausar Se o motivo é financeiro temporário, faça downgrade pra Starter — paga uma fração e mantém tudo. Volta pro plano cheio quando puder, sem precisar configurar nada de novo.