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14 artigos completos·6 categorias·Resposta em até 4h

Base de conhecimento

Artigos por categoria

Guias passo a passo organizados por área do sistema.

Primeiros Passos

3 artigos

5 min

Como configurar sua empresa no Operify

Passo a passo para preencher CNPJ, regime tributário, logomarca e usuários logo após criar sua conta.

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6 min

Importando produtos em massa com planilha CSV

Aprenda a usar a importação CSV para cadastrar centenas de produtos de uma vez, evitando erros de formatação e encoding.

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4 min

Gerenciando usuários e permissões de acesso

Como adicionar colaboradores, definir perfis de acesso e controlar o que cada usuário pode visualizar e modificar no sistema.

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Estoque

3 artigos

4 min

Cadastrando produtos com variações (tamanho, cor)

Como criar um produto com múltiplas variações, cada uma com estoque, preço e código de barras independentes.

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4 min

Configurando alertas de estoque mínimo

Como definir o estoque mínimo por produto, receber alertas automáticos e nunca mais ficar sem mercadoria para vender.

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4 min

Registrando entrada de mercadoria de fornecedores

Como lançar a entrada de estoque após uma compra, atualizar o custo médio e vincular à nota fiscal de entrada.

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Vendas & PDV

3 artigos

7 min

Guia completo do PDV: caixa, vendas e fechamento

Tudo para operar o PDV do Operify — abertura de caixa, lançamento de vendas, formas de pagamento, descontos e fechamento.

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3 min

Como processar devoluções e trocas

Passo a passo para registrar devoluções, trocas e créditos de clientes, com reestabelecimento automático do estoque.

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3 min

Criando orçamentos e convertendo em vendas

Como emitir orçamentos com validade configurável, enviar por email ao cliente e converter em venda com um clique.

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NF-e & Fiscal

2 artigos

8 min

Emitindo sua primeira NF-e passo a passo

Guia completo para emitir Nota Fiscal Eletrônica no Operify, da configuração do certificado ao envio ao cliente.

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3 min

Instalando e renovando o certificado digital A1

Como instalar o certificado digital A1 no Operify, o que fazer quando está próximo do vencimento e como renovar.

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Loja Online

2 artigos

6 min

Como ativar e configurar sua loja online

Passo a passo para ativar a loja, personalizar o tema, publicar produtos, configurar pagamentos e conectar um domínio próprio.

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4 min

Integrando o MercadoPago na sua loja

Como conectar o MercadoPago, ativar Pix, configurar parcelamento no cartão e testar os pagamentos antes de ir ao ar.

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Planos & Conta

2 artigos

3 min

Como fazer upgrade ou downgrade do seu plano

Como mudar de plano, entender o cálculo pro-rata, o que acontece com seus dados ao fazer downgrade e como emitir NF do serviço.

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3 min

Cancelando sua conta e exportando seus dados

Como cancelar a assinatura sem fidelidade, exportar todo o histórico de dados e o que acontece após o cancelamento.

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Dúvidas rápidas

Perguntas mais frequentes

O Operify funciona sem instalar nada?

Sim. É 100% online — basta um navegador moderno (Chrome, Firefox, Edge ou Safari) em qualquer dispositivo. Nada para instalar ou atualizar.

Como configurar a emissão de NF-e?

Acesse Configurações → Fiscal. Informe IE, CNPJ, regime tributário e faça upload do certificado digital A1 (.pfx). Depois execute o teste de homologação para validar com a SEFAZ antes de emitir notas reais.

Posso importar meus produtos do sistema atual?

Sim. Acesse Produtos → Importar, baixe o template CSV e preencha com seu catálogo. O sistema cria ou atualiza automaticamente os produtos. Para volumes grandes, a equipe de suporte ajuda sem custo adicional.

Como conectar um domínio próprio à loja?

Em Configurações → Domínio, informe seu domínio e configure o registro CNAME no seu provedor (GoDaddy, Registro.br, etc.). A ativação leva de 15 minutos a 48 horas. O SSL é emitido automaticamente.

O que acontece se o pagamento da mensalidade atrasar?

Após 3 dias de atraso o sistema entra em modo restrito (somente leitura). Após 10 dias o acesso é suspenso. Seus dados são mantidos por 30 dias para retomada. Regularize em Configurações → Faturamento.

Como cancelar minha assinatura?

Acesse Configurações → Plano → Cancelar Assinatura. Não há fidelidade. Seu acesso continua até o fim do período pago. Antes, exporte seus dados em Configurações → Exportar Dados.

Atendimento humano