Como mudar de plano (upgrade ou downgrade)
O que acontece quando você sobe ou desce de plano: cobrança pro-rata, mudança imediata de funcionalidades e como recebe a nota das mensalidades.
Você muda de plano a qualquer hora — sem fidelidade, sem multa. A mudança é imediata e o valor é ajustado proporcionalmente.
1. Comparar planos
Em Configurações → Plano → Comparar, você vê lado a lado o que cada plano libera: limite de usuários, produtos, NF-e por mês e quais módulos estão inclusos.
- Starter — até 3 usuários, 200 produtos, 300 NF-e/mês
- Business — até 10 usuários, 500 produtos, 1.000 NF-e/mês, loja online e domínio próprio
- Pro — usuários, produtos e NF-e ilimitados, todos os módulos
2. Mudando de plano
- Vá em Configurações → Plano
- Clique em "Alterar plano"
- Selecione o novo plano
- Revise o resumo de cobrança (mostra o valor proporcional já calculado)
- Confirme — o novo plano vale imediatamente, sem precisar deslogar
3. Como funciona a cobrança pro-rata
No upgrade, você paga só os dias restantes do ciclo atual na diferença entre os planos. No downgrade, o sistema calcula o crédito dos dias restantes do plano mais caro e desconta da próxima fatura.
4. Atenção ao fazer downgrade
Antes de baixar de plano, confira se você está dentro dos novos limites. Se ultrapassar:
- Usuários a mais — você escolhe quais desativar (o histórico deles fica preservado)
- Funcionalidades exclusivas — itens como loja online ou domínio próprio param de funcionar até voltar pro plano com a feature
- Dados — TUDO fica salvo. Se subir de novo, está tudo lá igual
💡 Pause em vez de cancelar Negócio sazonal? Em vez de cancelar fora de temporada, faça downgrade pro Starter — paga pouco e mantém todos os dados. Reativa no upgrade quando voltar a vender.
5. Nota fiscal das mensalidades
Em Configurações → Faturamento, informe CNPJ ou CPF pra emissão de NF-e do serviço. As notas são emitidas automaticamente a cada pagamento e enviadas pro e-mail cadastrado.