Como fazer upgrade ou downgrade do seu plano
Como mudar de plano, entender o cálculo pro-rata, o que acontece com seus dados ao fazer downgrade e como emitir NF do serviço.
Você pode mudar de plano a qualquer momento — a mudança é imediata e o valor é ajustado proporcionalmente no próximo ciclo de cobrança.
1. Mudando de plano
- 1Acesse Configurações → Plano
- 2Clique em "Alterar plano"
- 3Selecione o novo plano desejado
- 4Revise o resumo de cobrança
- 5Confirme — o novo plano é ativado imediatamente
2. Cálculo pro-rata
No upgrade, você paga apenas os dias restantes do ciclo na diferença entre os planos. No downgrade, o sistema calcula o crédito dos dias restantes e desconta da próxima fatura.
3. Downgrade e limites
Ao fazer downgrade, verifique os limites do novo plano antes de confirmar:
- Usuários — se você tiver mais usuários do que o limite do novo plano, os excedentes são desativados (você escolhe quais manter)
- Funcionalidades exclusivas — itens como múltiplos gateways ou loja online podem ser desativados
- Histórico e dados — todos os dados são preservados mesmo no downgrade
4. NF das mensalidades
Para receber NF-e das mensalidades, acesse Configurações → Faturamento e informe CNPJ ou CPF para emissão. As notas são emitidas automaticamente a cada pagamento e enviadas ao email cadastrado.
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